Extracto: Se dispone una homologación de las disposiciones del capítulo de Auditoras Externas sobre la prestación de servicios a un mismo ente auditado en el sector del Mercado de Valores.

Extracto: Como único cambio, se dispone en el Anexo 1 de la Norma en referencia, que trata sobre la información financiera a publicarse por parte de las entidades controladas, modificar el término “Cobertura de activos improductivos” por “Cobertura patrimonial de activos”

Extracto: Los reclamos son comunicaciones dirigidas a la Superintendencia de Bancos, que cumplen los requisitos establecidos en la normativa vigente, mediante los cuales los consumidores financieros y/o beneficiarios solicitan la revisión, criterio y/o reconsideración de alguna situación o acción realizada por una entidad controlada, basados en el alcance de la normativa vigente, mejores prácticas, buen gobierno corporativo, principios de equidad y justicia, y los derechos de los consumidores financieros y/o beneficiarios

Extracto: Para la atención de reclamos, las entidades del sistema financiero nacional deberán verificar la existencia de autorización expresa en todos los cargos o cobros realizados por servicios financieros y no financieros

Extracto: Los derechos de los consumidores financieros y/o beneficiaros de las entidades controladas, en relación con la protección de datos, recibir información veraz, derecho de petición y demás derechos conexos de conformidad con la ley, sobre servicios financieros y no financieros; y sobre beneficios de la seguridad social, son irrenunciables.