Extracto: La Superintendencia de Bancos dispuso que, desde la segunda semana de agosto de 2025, las entidades financieras deberán transferir semanalmente a la Cuenta Única del Tesoro Nacional las multas por cheques protestados. También deberán reportar los valores aún pendientes depositados en la cuenta del Banco del Pacífico No. 5161428 mediante la estructura T23. Se ratifica la obligación de transferir los pasivos inmovilizados conforme al Código Orgánico Monetario y Financiero y recordó remitir los formularios SB 407 por los canales oficiales. La Circular deja sin efecto las instrucciones emitidas en junio de 2025 mediante las circulares SB-IG-2025-0020-C y SB-IG-2025-0021-C.

Extracto: La Superintendencia de Bancos recordó que toda la documentación relacionada con quejas y reclamos deberá enviarse al correo balcon@superbancos.gob.ec. El envío debe realizarse en un solo archivo PDF (máx. 19 MB) con firma electrónica y solo de forma excepcional podrá adjuntarse un archivo adicional en otro formato. En ausencia de firma electrónica, la entrega podrá efectuarse de forma física en las oficinas de la Superintendencia.

Extracto: La Superintendencia de Bancos requirió a las entidades financieras remitir la siguiente información: 1. contratos vigentes con compañías de servicios auxiliares, de manera semestral (primer envío hasta el 15 de agosto de 2025 con corte al 30 de junio) 2. detalle de canales electrónicos disponibles para los usuarios, a ser enviado por única vez hasta la misma fecha (15 de agosto). Los formularios deben completarse conforme los instructivos adjuntos a la circular y habilitando macros. Se deja sin efecto la Circular No. SB-IG-2023-0021-C.

Extracto: La Superintendencia de Bancos convocó a las entidades del sistema financiero privado a participar en la socialización del Manual Técnico de Estructuras de Datos del Sistema de Atención de Quejas y Reclamos Presentados en las Instituciones Controladas, que se llevó a cabo el 23 de julio de 2025, de 10:00 a 11:30. La participación no fue obligatoria para entidades financieras privadas.

Extracto: La Superintendencia de Bancos emitió la Circular en la que instruye a las entidades del sistema financiero sobre la operatividad durante el feriado local por la Fundación de Guayaquil a celebrarse el viernes 25 de julio. Comunica que los bancos deben garantizar la prestación continua de servicios a través de canales electrónicos y cajeros automáticos y exhorta a informar oportunamente al público sobre los horarios de atención. Finalmente dispone que los movimientos contables del 25 al 27 de julio serán diferidos y deberán reportarse el lunes 28 de julio en la estructura B13.